FAQ

Les délais de livraison :

Les délais pour la préparation des enveloppes/colis sont de 3-5jours ouvrables jusqu'à l'expédition.

Les frais sont calculés en fonction du volumes des items.

Poste régulière en enveloppe 6.00$ avec Poste Canada (3 a 9 jours ouvrables)

Poste Express en colis 15.00$ avec Purolator (1 a 2 jours ouvrables)

 

Politique de retour :

Notre politique de retour est accepté si l'item est défectueux ou une erreur de notre part et retourné dans les 20jours suivant l'achat. Il est dans votre obligatoire de nous fournir des preuves et attendre notre acceptation pour le retour de l'item. L'item ne doit pas avoir été porté par mesure d'hygiène et retourné dans son emballage d'origine. Le remboursement, (si accepté) vous sera envoyé sous forme de carte cadeau éligible sur notre site web uniquement.

Si vous demandez l'annulation de votre commande AVANT l'envoie final, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement également. Ceci a pour but d'éviter une surcharge de commande non honorée et abusive de notre temps.

Les Petites Perles se réserve le droit de refuser un remboursement sans préavis.

Vous pouvez vous référez ici : Échange et remboursement d’un bien non défectueux - Échange et remboursement